Perguntas Frequentes sobre Garantia
1. Qual o prazo da garantia Ladony?
6 meses a partir do recebimento, mediante apresentação do Certificado de Garantia e nota fiscal.
2. O que a garantia cobre?
Defeitos de fabricação, problemas em fechos e desprendimento do folheado.
3. O que não cobre?
Quebras, arranhões, amassados, escurecimento por mau uso ou desgaste natural.
4. Posso trocar peças em promoção?
Não, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
5. Como aciono a garantia?
Envie fotos e a descrição do problema pelo WhatsApp. Nossa equipe dará suporte sobre envio e análise.
6. Quanto tempo leva a análise?
Até 30 dias corridos. Se o defeito for confirmado, você receberá conserto, troca ou vale-compras.
7. E se a peça não tiver conserto nem substituição?
Você receberá um Vale-Compras no valor pago, válido por 90 dias.
8. Preciso guardar algo?
Sim: nota fiscal e Certificado de Garantia.
